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Perguntas Frequentes do Lava Jazz

Procura respostas para perguntas comuns sobre o Lava Jazz? Está no sítio certo! A nossa página de Perguntas Frequentes (FAQ) fornece informações detalhadas sobre reservas, espetáculos, regras da casa e muito mais. Quer esteja curioso sobre o nosso menu, quer saiba se as crianças são permitidas ou se procure detalhes sobre os nossos horários de espetáculo, encontrará tudo aqui.

  • O que acontece se eu chegar atrasado ao concerto?
    Se se atrasar, pedimos que nos ligue assim que possível. Dependendo das reservas atuais e das reservas da casa, faremos o nosso melhor para encontrar uma solução e acomodar a sua chegada tardia. A comunicação é fundamental, por isso, contactar-nos prontamente aumenta a probabilidade de conseguirmos manter a sua reserva no Lava Jazz.
  • É obrigatório fazer reserva?
    Embora as reservas não sejam obrigatórias, recomendamos vivamente que garanta o seu lugar adquirindo os bilhetes online. Com o nosso novo sistema de compra de bilhetes online, agora tem a opção de escolher o seu lugar através do desenho do layout da sala, disponível no momento da compra do bilhete. Especialmente para os espetáculos, onde a procura é elevada, comprar antecipadamente o seu bilhete garante que não irá perder a experiência. Além disso, observe que os bilhetes também podem ser adquiridos na bilheteira do Lava Jazz. No entanto, não podemos garantir entrada se o local atingir a capacidade máxima. Estamos ansiosos para recebê-lo no Lava Jazz!
  • Qual o prazo para compra de bilhetes no Lava Jazz?
    Os bilhetes para os nossos espetáculos podem ser convenientemente adquiridos online até uma hora antes do início da performance. Isso permite que garanta o seu lugar mesmo se decidir fazer um plano de última hora. Além disso, pode haver bilhetes limitados disponíveis para compra à porta, dependendo da capacidade do local e da disponibilidade do espetáculo. Para planos de última hora, sinta-se à vontade para nos ligar diretamente para confirmar a disponibilidade de bilhetes à porta. É crucial estar ciente de que, após a abertura das portas, a disponibilidade da nossa equipa para atender chamadas telefónicas, mensagens em redes sociais ou e-mails fica limitada. Para quaisquer dúvidas ou assistência relacionada à compra de bilhetes, encorajamos que entre em contacto connosco bem antes do horário do espetáculo. Agradecemos a sua compreensão e cooperação durante este período de transição, enfatizando a compra de bilhetes online no Lava Jazz. Agradecemos a sua compreensão e cooperação, dando ênfase à compra de bilhetes online no Lava Jazz.
  • Posso modificar ou atualizar minha compra de bilhetes online?
    Modificações ou atualizações à sua compra de bilhetes podem ser feitas adquirindo bilhetes adicionais online. Se desejar atualizar as suas preferências de lugares ou fazer alterações à sua reserva, pode facilmente adquirir bilhetes adicionais e, em seguida, entrar em contacto connosco diretamente. Para quaisquer alterações de última hora ou assistência imediata, ligue-nos diretamente para garantir um processo tranquilo na atualização da sua reserva. Por favor, esteja ciente de que cancelamentos e trocas de bilhetes não são permitidos, e não há reembolso do valor do bilhete em ambos os casos. Agradecemos a sua compreensão.
  • Existe algum consumo obrigatório além do bilhete que adquiri?
    Sim. Nas noites de sábado, quando temos música ao vivo, há um consumo obrigatório de 10€ por pessoa, inclusive para crianças a partir dos 12 anos. Esta política é implementada para garantir que possamos cobrir os custos relacionados ao palco, como pagamento dos artistas, licenças e seguros exigidos para eventos com música ao vivo. O consumo obrigatório contribui para manter a sustentabilidade financeira do local.
  • É preciso comprar bilhete?
    Olá, Atualizamos nosso processo de emissão de bilhetes! Agora pode, comodamente, adquirir antecipadamente o seu bilhete para o concerto através do nosso site na página "Bilhetes/Programação". Alternativamente, os bilhetes também podem ser adquiridos na porta do dia do evento até 15 minutos antes do início do espetáculo.
  • Até que horas é garantida a compra de bilhetes online?
    O nosso foco principal é proporcionar-lhe a melhor experiência no espetáculo. As compras de bilhetes online estão garantidas até uma hora antes do início do espetáculo. Recomendamos que chegue antes do horário limite, que marca o início da performance e serve como limite de tempo para a validade do bilhete. Após este momento, quaisquer bilhetes não reclamados podem afetar a sua entrada, pois podemos disponibilizar os lugares para acomodar outros clientes. Para garantir os seus lugares e evitar qualquer inconveniente, por favor, assegure-se de chegar atempadamente, permitindo-lhe desfrutar plenamente da experiência no Lava Jazz.
  • Como posso assistir a um concerto no Lava Jazz?
    Simplificámos o processo para sua conveniência! Para garantir o seu lugar num dos nossos espetáculos, basta adquirir os bilhetes antecipadamente através do nosso site na página "Bilhetes/Espetáculos". Isso assegura uma entrada sem problemas no evento escolhido. Sinta-se à vontade para nos contactar através dos contactos disponibilizados no final da nossa página para qualquer dúvida ou assistência. Seja ligando-nos, enviando um e-mail ou mensagem no WhatsApp, estamos aqui para ajudar. Por favor, note que entrar em contacto durante o nosso horário de expediente ou nos nossos dias de folga pode resultar em respostas mais demoradas. Agradecemos a sua compreensão e recomendamos que nos contacte com antecedência, especialmente durante os espetáculos. Obrigado, e aguardamos ansiosamente por recebê-lo no Lava Jazz!
  • Como posso evitar bilhetes e couvert artístico?
    Tanto os bilhetes como consumo obrigatório são essenciais para aceder aos concertos no Lava Jazz. No entanto, para desfrutar do espaço sem adquirir bilhetes ou pagar a taxa de entrada, recomendamos que chegue durante os horários sem espetáculos, como a primeira hora de abertura ou a última meia hora antes do encerramento. Por favor, tenha em mente que o acesso sem bilhetes e taxa de entrada pode ser desafiador, especialmente se a casa estiver completamente reservada. Para aqueles que procuram uma entrada sem complicações, os bilhetes podem ser convenientemente adquiridos online com antecedência, garantindo o seu lugar no evento. Agradecemos a sua compreensão e esperamos proporcionar-lhe uma experiência inesquecível no Lava Jazz!
  • A que horas começam os espetáculos?
    A música começa no Lava Jazz, aos sábados, a partir das 21h30 e vai até às 23h30. Pode conferir todos os detalhes, incluindo nossas próximas apresentações e muito mais, AQUI . Junte-se a nós para uma experiência musical fantástica!
  • Posso solicitar uma música específica durante minha visita?
    Certamente! Durante nossas apresentações com o trio de jazz, adoramos surpresas e espontaneidade. Embora não aceitemos solicitações de músicas específicas com antecedência, fique à vontade para deixar a atmosfera inspirá-lo. Se houver uma música em particular em seu coração, não hesite em compartilhá-la com nossos talentosos músicos. Você nunca sabe, seu pedido pode se tornar o destaque da noite. Sente-se, relaxe e deixe a música surpreendê-lo no Lava Jazz! No entanto, por favor, observe que para bandas originais contratadas, o repertório é pré-planejado e ensaiado para a performance da noite, então solicitações específicas podem não ser possíveis. Estamos aqui para proporcionar uma experiência musical única e memorável em todas as ocasiões!
  • Qual é a duração dos espetáculos?
    A duração das nossas performances varia com base no evento e nos artistas que se apresentam. Sempre que há espetáculo, as performances ocorrem das 21h30 às 23h30, com um intervalo de 15 a 20 minutos. Estes horários foram concebidos para garantir que tenha uma experiência cativante e agradável. Para detalhes específicos sobre a duração das próximas performances, consulte o nosso calendário mensal ou sinta-se à vontade para perguntar quando fizer uma reserva. Estamos ansiosos para proporcionar-lhe noites memoráveis no Lava Jazz!
  • Posso trazer o meu próprio instrumento musical e atuar no Lava Jazz?
    Agradecemos o seu entusiasmo. Embora não tenhamos sessões regulares de improvisação (Jam Session), se for um músico de jazz e desejar juntar-se ao nosso trio residente, pode trazer o seu instrumento. Durante o intervalo, encorajamo-lo a abordar a banda e organizar uma colaboração para a segunda metade do espetáculo. Se preferir fazer uma apresentação a solo ou experimentar o nosso piano, tem a liberdade de o fazer no final da noite, num período que chamamos de "After Hours". Pode apresentar uma a três músicas, e até lhe oferecemos uma flûte de champanhe como cortesia. No caso de outros concertos convidados, como são espetáculos planeados e ensaiados para a noite, não podemos permitir interrupções que possam prejudicar a visibilidade da banda contratada. Esperamos recebê-lo em palco no Lava Jazz!
  • Existem noites temáticas ou eventos especiais planeados no futuro?
    Sim, no Lava Jazz estamos sempre a planear noites temáticas emocionantes e eventos especiais para os nossos clientes. Desde noites dedicadas a um género musical específico até eventos sazonais e celebrações especiais, oferecemos uma variedade de experiências para todos os gostos. Para ficar a par das nossas próximas noites temáticas e eventos especiais, convidamo-lo a verificar regularmente o nosso calendário mensal no site. Além disso, pode seguir-nos nas nossas redes sociais para obter informações em primeira mão sobre os eventos planeados. Estamos entusiasmados para o receber em futuros eventos no Lava Jazz e proporcionar-lhe noites memoráveis cheias de música e entretenimento!
  • É permitido dançar durante os espetáculos?
    Apesar de não termos um piso de dança específico, o nosso espaço foi desenhado com áreas abertas que permitem dançar, se a vontade surgir! Sinta-se à vontade para levantar-se e dançar junto à sua mesa, desfrutando da música. A atmosfera intimista do Lava Jazz frequentemente incentiva danças espontâneas, e os nossos clientes encontraram formas criativas de aproveitar a música enquanto estão sentados ou de pé junto às suas mesas. Portanto, se sentir o ritmo, não hesite em dançar "no nosso piso de dança" exatamente onde está!
  • Vocês organizam eventos privados ou festas? Como posso obter informações?
    Sim, organizamos eventos privados e festas no Lava Jazz! Estamos dedicados a tornar ocasiões especiais verdadeiramente memoráveis. Estes eventos personalizados podem variar desde festas de aniversário e encontros corporativos até eventos de networking e lançamentos. Para fazer uma consulta sobre a reserva de um evento privado, visite a secção "Eventos Personalizados" no nosso site. Embora ainda não tenhamos um formulário pronto (iremos disponibilizá-lo em breve), pode entrar em contacto connosco através do endereço de e-mail ou número de telefone fornecidos. Indique-nos a data desejada, o número de convidados e quaisquer requisitos específicos que tenha para o seu evento. A nossa equipa estará mais do que feliz em ajudá-lo a planear e criar um evento exclusivo e inesquecível no Lava Jazz. Aguardamos com expectativa a oportunidade de celebrar consigo!
  • Existe um estacionamento próximo ao Lava Jazz?
    Sim, existem facilidades de estacionamento convenientemente localizadas perto do Lava Jazz. Embora não tenhamos um estacionamento próprio dedicado, há espaços de estacionamento público a uma curta distância do local. Recomendamos que chegue um pouco mais cedo para garantir um lugar de estacionamento, especialmente em noites movimentadas. Dessa forma, você pode relaxar e desfrutar da noite sem se preocupar com o seu veículo. Se precisar de direções específicas ou assistência relacionada ao estacionamento, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco, e ficaremos felizes em orientá-lo. A sua comodidade é a nossa prioridade, e queremos que a sua experiência no Lava Jazz seja o mais tranquila e agradável possível.
  • Vocês oferecem lugares especiais para hóspedes com deficiência?
    Sim! No entanto, gostaríamos de informar que nossa casa possui escadas, o que pode representar um desafio para pessoas com mobilidade reduzida. Se precisar de assistência ou tiver alguma preocupação específica, por favor, não hesite em entrar em contato conosco com antecedência. Estamos comprometidos em fazer todo o possível para acomodar nossos hóspedes da melhor forma possível, garantindo uma experiência agradável no Lava Jazz!
  • Servem jantares?
    Sim. Além das opções de tapas do cardápio de sábado, oferecemos também uma experiência gastronómica especial chamada “Four-Course Melody”, disponível às sextas e domingos. Esses jantares apresentam um delicioso menu de quatro pratos seguido de uma hora de música ao vivo. É uma forma encantadora de desfrutar uma refeição excepcional enquanto mergulha na atmosfera única do Lava Jazz. Nas noites dedicadas exclusivamente a concertos (sábados), convidamo-lo a consultar AQUI o nosso menu para descobrir os deliciosos petiscos que o vão deliciar. Encontrará algumas iguarias deliciosas para saborear.
  • Oferecem workshops ou aulas de música no Lava Jazz?
    Atualmente, não oferecemos workshops ou aulas de música no Lava Jazz. Embora nos concentremos em proporcionar performances ao vivo excecionais e criar uma atmosfera vibrante para os nossos clientes, apreciamos o seu interesse em programas educacionais. Caso haja eventos ou workshops específicos no futuro, faremos questão de anunciá-los no nosso site e nas nossas redes sociais. Fique atento a futuras atualizações e obrigado por considerar o Lava Jazz para os seus interesses musicais!
  • Existe Wi-Fi disponível para os clientes?
    Sim, oferecemos Wi-Fi aos nossos clientes! A nossa rede Wi-Fi chama-se "Lava Jazz Guest" e é gratuita para todos os nossos visitantes. Sinta-se à vontade para se ligar e partilhar os seus momentos especiais no Lava Jazz nas redes sociais. Estamos ansiosos por vê-lo a desfrutar da sua visita ao nosso espaço!
  • Podemos fazer os nossos pedidos ao balcão?
    Não, no nosso serviço regular, operamos com serviço de mesa. Os pedidos são feitos às mesas e enviados através do sistema POS. Eles são atendidos pela ordem de entrada para garantir um serviço justo e eficiente para todos os nossos clientes. Pedir ao balcão significaria passar à frente das pessoas que estão sentadas a fazer os seus pedidos, o que não seria justo, concorda? No entanto, em eventos específicos, como DJ, karaoke ou eventos temáticos, podemos oferecer serviço ao balcão. Essas informações são sempre comunicadas na entrada e também estão disponíveis nos regulamentos do evento. Agradecemos a sua compreensão e colaboração para manter um ambiente equitativo para todos no Lava Jazz!
  • Existe algum código de vestuário para frequentar o Lava Jazz?
    Pedimos apenas que evite usar roupa ou chinelos de praia e bonés ao frequentar os eventos no Lava Jazz. Queremos criar uma atmosfera acolhedora e elegante para todos os nossos visitantes, por isso, sugerimos um vestuário casual e cuidado para que todos se sintam confortáveis e desfrutem plenamente das experiências musicais que oferecemos. Agradecemos pela sua compreensão e aguardamos ansiosamente a sua visita no Lava Jazz!
  • É obrigatório comer ou podemos apenas pedir uma bebida?
    A decisão é inteiramente sua! No Lava Jazz, não há obrigatoriedade de jantar. Pode simplesmente tomar uma bebida e desfrutar da música e da atmosfera. Por favor, note que há uma taxa de entrada que é dedutível no seu consumo (confirme todos os detalhes AQUI). No entanto, às sextas-feiras e domingos, oferecemos uma experiência gastronómica especial chamada "Four-Course Melody", onde servimos exclusivamente um jantar de quatro pratos acompanhado de música ao vivo. Nestes dias específicos, como são dedicados exclusivamente aos jantares de quatro pratos, não podemos aceitar reservas para nada além do jantar. Isto deve-se principalmente ao facto de os preços dos bilhetes nestes dias já cobrirem o custo total do jantar. Esteja você aqui para uma refeição completa, o Four Course Melody, ou apenas uma bebida, estamos aqui para tornar a sua experiência agradável. Por favor, confirme cuidadosamente o dia que prefere visitar-nos de acordo com o que for mais conveniente para si.
  • Por que não encontrei um prato específico que vi em fotos online?
    Entendemos a sua confusão, mas as fotos que aparecem nas plataformas de avaliação são muitas vezes carregadas por clientes e podem não refletir o nosso menu atualizado. Muitas vezes são fotografias de pratos antigos ou edições limitadas que já não estão disponíveis. Recomendamos sempre verificar o nosso menu oficial no nosso site para as opções mais recentes e deliciosas que temos para oferecer. Infelizmente, não podemos remover fotos carregadas por clientes, mas estamos aqui para ajudá-lo a fazer a melhor escolha a partir das nossas ofertas atuais. Estamos ansiosos para servi-lo com os nossos pratos mais recentes e saborosos no Lava Jazz!
  • Vocês oferecem algum cardápio para necessidades dietéticas especiais, como opções vegetarianas ou veganas?
    Certamente! Apesar de o nosso menu não ser muito extenso, temos orgulho em acomodar várias preferências dietéticas, incluindo opções vegetarianas e veganas. Garantimos que há pelo menos uma tapa criada para atender a cada preferência dietética. Para uma visão detalhada das nossas opções, por favor, visite a secção do menu no nosso site. Lá, encontrará uma variedade de pratos deliciosos concebidos para atender a diferentes necessidades dietéticas. Seja você vegetariano, vegano ou tenha qualquer outra exigência dietética, o nosso menu tem algo delicioso para todos. Explore as nossas ofertas e desfrute de uma experiência culinária adaptada aos seus gostos. Bon appétit!
  • Existem restrições de idade para participantes durante as atuações?
    O Lava Jazz dá as boas-vindas a entusiastas de música de todas as idades. Já tivemos o prazer de receber clientes tão jovens quanto 3 anos e os mais experientes, com 86 anos ou mais. Embora não tenhamos restrições de idade específicas, pedimos gentilmente a todos os participantes, independentemente da idade, que respeitem nossas regras internas. Isso inclui permanecer nas cadeiras, evitar correr e garantir uma atmosfera harmoniosa para todos os nossos hóspedes. Estamos empolgados em proporcionar uma experiência cultural para pessoas de todas as gerações no Lava Jazz! 🎷🎶
  • Podemos pagar com cartões de crédito ou apenas em dinheiro?
    Com certeza que sim! No Lava Jazz, aceitamos uma variedade de métodos de pagamento para garantir a sua conveniência. Pode efetuar o pagamento com cartões de crédito principais, como Mastercard, American Express, Visa, e também com cartões de débito. Além disso, aceitamos pagamentos através de códigos QR, tornando as transações rápidas e simples. Para quem prefere pagamentos móveis, também aceitamos MB WAY, garantindo uma variedade de opções para liquidar a sua conta sem complicações. A sua comodidade é a nossa prioridade, e esperamos proporcionar-lhe uma experiência agradável, tanto no palato quanto no serviço, no Lava Jazz!
  • Oferecem descontos ou promoções especiais para reservas de grupos?
    Sim, oferecemos descontos especiais e promoções para reservas de grupos no Lava Jazz. Quer esteja a planear uma noite com amigos, um evento corporativo ou qualquer outra reunião em grupo, temos pacotes personalizados para melhorar a sua experiência. Para obter informações detalhadas sobre descontos para reservas de grupos e promoções especiais, por favor, entre em contato diretamente com a nossa equipa de eventos. Pode contactar-nos através das informações de contacto fornecidas no nosso site, e a nossa equipa dedicada ficará feliz em discutir as necessidades específicas do seu grupo, fornecer detalhes sobre os preços e garantir que o seu grupo desfrute de um momento memorável no Lava Jazz. Estamos ansiosos para receber o seu grupo para uma experiência musical inesquecível!
  • As crianças são permitidas?
    Sim, as crianças são permitidas! Estamos entusiasmados por ter escolhido o nosso espaço para introduzir cultura às gerações mais jovens! No entanto, os pais são responsáveis por garantir que as crianças sigam as regras da casa, que incluem permanecer nos seus lugares, evitar correr e não perturbar as mesas vizinhas. Além disso, esteja ciente de que poderá ser aplicada uma taxa de entrada com base na idade da criança. Para detalhes específicos, recomendamos que consulte os nossos funcionários. Agradecemos por escolher o Lava Jazz como parte da sua experiência cultural!
  • Qual é a vossa política em relação à captação de imagem ou videos durante as atuações?
    Incentivamos que capturem os vossos momentos memoráveis no Lava Jazz! Sintam-se à vontade para tirar fotografias ou gravar vídeos durante as nossas atuações. Adoraríamos que partilhassem as vossas fotos e vídeos connosco. Não se esqueçam de identificar o Lava Jazz nas vossas publicações. Apreciamos ver os nossos eventos a partir da perspetiva dos nossos clientes, e as vossas fotos e vídeos contribuem para a atmosfera vibrante do Lava Jazz! 📸🎥
  • Como posso encontrar o calendário do próximo mês?
    Se ainda não temos o nosso calendário do próximo mês, fique atento, pois estará disponível em um dia ou dois, e adoraríamos tê-lo no Lava Jazz! Se subscrever a nossa newsletter ou nos seguir no Instagram ou Facebook, será o primeiro a saber o que vai acontecer no próximo mês! Poderá encontrar o nosso calendário mensal AQUI. Estamos ansiosos por recebê-lo no Lava Jazz!
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